Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web y de los servicios de FitEnglish es:
Borja Pérez Espí
NIF: 16087207-H
Correo electrónico: fitenglishonline@gmail.com
2. Datos personales que recopilamos
FitEnglish podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono, en caso de que el usuario lo facilite para comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Datos de registro y acceso a la cuenta.
- Datos relacionados con reservas, horarios, clases contratadas, créditos disponibles, créditos utilizados y caducidad de créditos.
- Datos necesarios para gestionar pagos y facturación.
- Datos de pago procesados por Stripe, teniendo en cuenta que FitEnglish no almacena los datos completos de tarjeta bancaria.
- Información facilitada voluntariamente por el usuario en formularios, correos electrónicos, mensajes o comunicaciones relacionadas con el servicio.
- En caso de alumnos menores de edad, datos necesarios para gestionar la relación con su madre, padre, tutor o representante legal.
3. Finalidad del tratamiento
FitEnglish utiliza los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar el registro y acceso del usuario a la plataforma.
- Gestionar la contratación de clases, packs y créditos.
- Procesar reservas, cambios de horario, cancelaciones y asistencia a clases.
- Gestionar pagos, créditos, caducidades y posibles incidencias relacionadas con el servicio.
- Enviar comunicaciones necesarias para el funcionamiento del servicio, como confirmaciones de reserva, recordatorios, cambios de horario, incidencias o información relacionada con la cuenta del usuario.
- Prestar clases de inglés online mediante plataformas como Microsoft Teams, Google Meet u otras herramientas equivalentes.
- Gestionar el uso de herramientas externas necesarias para el servicio, como Stripe, Google, Google Calendar, Microsoft Teams o servicios similares.
- Atender consultas, solicitudes o reclamaciones enviadas por el usuario.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento o cuando exista una base legal que lo permita.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: para gestionar la cuenta del usuario, las reservas, los créditos, las clases contratadas y los pagos.
- Consentimiento del usuario: para el registro voluntario, el uso de determinadas herramientas, el envío de comunicaciones comerciales cuando proceda y la posible grabación de clases cuando se solicite autorización expresa.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o de consumo.
- Interés legítimo: para mantener la seguridad de la plataforma, gestionar incidencias, prevenir usos indebidos del servicio y realizar comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio contratado.
5. Uso de proveedores externos
Para prestar el servicio, FitEnglish puede utilizar proveedores externos que tratan datos personales por cuenta de FitEnglish o como responsables independientes, según corresponda.
Entre estos proveedores pueden encontrarse:
- Stripe — para el procesamiento de pagos. (política de privacidad)
- Google — para autenticación, calendario, correo electrónico u otras funcionalidades relacionadas con el servicio. (política de privacidad)
- Microsoft — para la realización de clases online mediante Microsoft Teams u otras herramientas equivalentes. (política de privacidad)
- Google Meet u otras plataformas de videollamada, cuando se utilicen para impartir clases.
- Servicios de alojamiento web, gestión de la plataforma, correo electrónico o herramientas técnicas necesarias para el funcionamiento de la web.
FitEnglish no vende los datos personales de los usuarios a terceros.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores utilizados por FitEnglish, como Stripe, Google o Microsoft, pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
En esos casos, dichos proveedores deberán aplicar las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.
7. Conservación de los datos
FitEnglish conservará los datos personales mientras el usuario mantenga una cuenta activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio contratado.
Si el usuario solicita la eliminación de su cuenta, FitEnglish eliminará o bloqueará sus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista una obligación legal de conservación o que sea necesario mantenerlos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contables o contractuales.
Los datos relacionados con pagos, facturación o transacciones podrán conservarse durante los plazos legalmente exigidos.
8. Grabación de clases
Las clases no serán grabadas sin el consentimiento previo y expreso del alumno o, en caso de menores de edad, de su madre, padre, tutor o representante legal.
En caso de que FitEnglish proponga grabar una clase con fines educativos, de seguimiento o repaso, se informará previamente de la finalidad de la grabación, el uso previsto y el periodo de conservación, y se solicitará el consentimiento correspondiente.
El usuario no podrá grabar clases sin autorización previa y expresa de FitEnglish.
9. Menores de edad
En caso de alumnos menores de edad, la contratación del servicio, el registro y la aceptación de las condiciones deberán ser realizados por su madre, padre, tutor o representante legal.
FitEnglish tratará los datos de menores únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio educativo contratado y gestionar la comunicación con el adulto responsable.
10. Comunicaciones
FitEnglish podrá contactar con el usuario por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios facilitados por el propio usuario para gestionar reservas, cambios de horario, pagos, incidencias, recordatorios de clase o comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio.
Las comunicaciones comerciales o promocionales solo se enviarán cuando exista consentimiento del usuario o una base legal que lo permita.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a:
11. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por escrito a:
FitEnglish podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de atender la solicitud.
12. Seguridad de los datos
FitEnglish aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático o transmisión de datos por internet es completamente seguro.
13. Reclamaciones
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede contactar primero con FitEnglish a través del correo electrónico:
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
14. Cambios en la Política de Privacidad
FitEnglish podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, organizativos o del servicio.
Cuando los cambios sean relevantes, FitEnglish informará al usuario mediante aviso en la web, correo electrónico u otro medio adecuado.