Condiciones de Servicio
Última actualización: julio de 2026
1. Titular del servicio
FitEnglish es un servicio de clases de inglés online prestado por Borja Pérez Espí, con NIF 16087207-H. Para cualquier consulta relacionada con el servicio, reservas, pagos o estas condiciones, puedes contactar a través del correo electrónico:
2. Descripción del servicio
FitEnglish ofrece clases de inglés online mediante un sistema de créditos.
Cada crédito equivale a una clase individual, salvo que se indique expresamente otra modalidad. Los créditos se adquieren mediante pago y permiten reservar clases dentro del plazo de validez correspondiente.
Las clases se realizan online mediante plataformas como Microsoft Teams, Google Meet u otras herramientas equivalentes.
FitEnglish podrá ofrecer clases individuales y clases duales o compartidas entre dos alumnos con nivel, objetivos y disponibilidad compatibles.
3. Registro y cuenta de usuario
Para usar el servicio, el usuario deberá crear una cuenta con su nombre y correo electrónico, ya sea mediante registro manual o a través de Google.
El usuario es responsable de facilitar información veraz, mantener la confidencialidad de sus credenciales y evitar el uso no autorizado de su cuenta.
FitEnglish no se responsabiliza de los daños o perjuicios derivados del uso indebido de la cuenta por parte del usuario o de terceros que hayan accedido con sus credenciales.
4. Créditos, precios y pagos
Los créditos se adquieren mediante pago con tarjeta a través de Stripe u otros medios de pago habilitados en la web.
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los créditos no son transferibles, no pueden cederse a terceros y no son canjeables por dinero.
La validez de los créditos depende del tipo de compra realizada:
- Clase individual: el crédito caduca a los 15 días desde la fecha de compra.
- Pack de 5 clases: los créditos caducan a los 2 meses desde la fecha de compra.
- Pack de 10 clases: los créditos caducan a los 4 meses desde la fecha de compra.
Una vez finalizado el plazo de validez, los créditos no utilizados caducarán automáticamente y no podrán utilizarse para nuevas reservas.
En el caso de clases duales o compartidas, FitEnglish podrá aplicar un sistema de créditos específico, descuento o ajuste proporcional, que será indicado antes de la contratación o reserva de la clase.
5. Reservas de clases
Las clases deberán reservarse a través del sistema habilitado en la web o por el medio indicado por FitEnglish.
Las reservas están sujetas a disponibilidad horaria.
El usuario es responsable de reservar sus clases dentro del periodo de validez de sus créditos.
FitEnglish podrá modificar o rechazar una reserva cuando exista un problema de disponibilidad, error técnico, incidencia de calendario o causa justificada.
En el caso de clases duales o compartidas, la reserva estará sujeta a la disponibilidad y confirmación de los dos alumnos y de FitEnglish.
La contratación o solicitud de una clase dual no garantiza la disponibilidad permanente de otro alumno compatible. Si no fuera posible formar o mantener una clase dual, FitEnglish podrá proponer horarios alternativos, una clase individual con el ajuste de créditos correspondiente o la devolución del crédito no utilizado, según corresponda.
6. Cancelaciones y cambios de horario
Para clases individuales, el usuario podrá solicitar la cancelación o modificación de una clase con al menos 24 horas de antelación.
Si la cancelación de una clase individual se realiza con al menos 24 horas de antelación y es confirmada por FitEnglish, el crédito será devuelto a la cuenta del usuario para que pueda utilizarlo en una nueva reserva dentro de su periodo de validez.
Si el usuario cancela una clase individual con menos de 24 horas de antelación, no asiste a la clase o no se conecta en el horario reservado, el crédito podrá considerarse consumido.
Para clases duales o compartidas, la cancelación o modificación por parte del alumno deberá solicitarse con al menos 72 horas de antelación, debido a la coordinación necesaria con otro alumno.
Si el alumno cancela una clase dual con menos de 72 horas de antelación, no asiste o no se conecta en el horario reservado, el crédito correspondiente podrá considerarse consumido.
De forma excepcional, FitEnglish podrá valorar situaciones graves o causas justificadas, como enfermedad, emergencia familiar u otras circunstancias de fuerza mayor, y ofrecer una nueva reserva o la devolución del crédito, según el caso.
Si FitEnglish cancela una clase por causa imputable al profesor, el usuario podrá elegir entre recuperar el crédito o reservar una nueva clase en otro horario disponible.
Si una clase dual no puede realizarse por causa imputable a FitEnglish o por falta de disponibilidad del otro alumno, FitEnglish ofrecerá al alumno afectado una nueva reserva, la devolución del crédito o la posibilidad de realizar una clase individual ajustando los créditos correspondientes, según corresponda.
7. Retrasos
Si el usuario llega tarde a una clase, la clase finalizará a la hora inicialmente prevista y no se ampliará automáticamente.
Si el retraso es imputable a FitEnglish, se compensará el tiempo perdido, se ofrecerá una nueva reserva o se devolverá el crédito correspondiente, según el caso.
8. Problemas técnicos
El usuario es responsable de contar con una conexión a internet adecuada, dispositivo compatible, cámara, micrófono y acceso correcto a la plataforma utilizada para la clase.
Si la clase no puede realizarse o se ve gravemente afectada por problemas técnicos imputables al usuario, el crédito podrá considerarse consumido.
Si la incidencia técnica es imputable a FitEnglish, se ofrecerá una nueva reserva o se devolverá el crédito correspondiente.
9. Política de reembolso y derecho de desistimiento
Los créditos no utilizados no serán reembolsables una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, salvo error imputable a FitEnglish, cancelación por parte de FitEnglish o causa justificada aceptada expresamente por FitEnglish.
En compras realizadas online, el usuario consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días naturales desde la fecha de compra, siempre que no haya utilizado total o parcialmente los créditos adquiridos.
Si el usuario solicita expresamente iniciar el servicio antes de que finalice el plazo legal de desistimiento y utiliza uno o varios créditos, el importe correspondiente a los servicios ya prestados podrá no ser reembolsable.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicarlo por escrito enviando un correo electrónico a:
10. Uso aceptable del servicio
El usuario se compromete a hacer un uso correcto del servicio, respetar los horarios reservados, no ceder su cuenta a terceros y mantener una comunicación respetuosa durante las clases.
FitEnglish podrá suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de uso indebido, comportamiento irrespetuoso, impago, cesión no autorizada de la cuenta o incumplimiento grave de estas condiciones.
11. Menores de edad
En caso de alumnos menores de edad, la contratación del servicio y la aceptación de estas condiciones deberán ser realizadas por su madre, padre, tutor o representante legal.
El adulto responsable será quien gestione la compra, las reservas, las comunicaciones y cualquier solicitud relacionada con el servicio.
12. Grabación de clases
Las clases no podrán ser grabadas por el usuario sin autorización previa y expresa de FitEnglish.
En caso de que FitEnglish proponga grabar una clase con fines educativos, de seguimiento o repaso, se solicitará el consentimiento correspondiente antes de realizar la grabación.
13. Materiales y propiedad intelectual
Los materiales proporcionados por FitEnglish durante las clases son para uso personal y educativo del alumno.
No está permitida su reproducción, distribución, publicación, venta o cesión a terceros sin autorización previa y expresa de FitEnglish.
14. Comunicaciones
FitEnglish podrá contactar con el usuario por correo electrónico u otros medios facilitados por el propio usuario para gestionar reservas, pagos, incidencias, cambios de horario, actualizaciones del servicio o comunicaciones relacionadas con estas condiciones.
El usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.
15. Modificaciones de las condiciones
FitEnglish se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de Servicio cuando sea necesario por motivos legales, técnicos, organizativos o comerciales.
Cuando los cambios sean relevantes, FitEnglish informará al usuario con una antelación mínima de 15 días mediante correo electrónico o aviso visible en la web.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra, salvo que una modificación posterior resulte necesaria por obligación legal.
16. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del usuario se regirá por la Política de Privacidad disponible en la web.
El usuario deberá leer y aceptar la Política de Privacidad antes de utilizar el servicio o realizar una compra.
17. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Antes de iniciar cualquier reclamación formal, las partes intentarán resolver cualquier incidencia de buena fe mediante comunicación por correo electrónico.
Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.